Die Semantische Analyse misst den inhaltlichen Kontext in denen eine Marke wahrgenommen werden kann. Damit ist es möglich zu messen, wie präsent sie in strategischen Themen, z.B., in den Vermarktungsthemen ist. Je besser eine Marke im Themenfeld wahrgenommen wird, desto relevanter wird sie für die Zielgruppe in diesem Umfeld, und desto wahrscheinlicher wird es, dass sich mögliche Kunden für sie entscheiden.
Warum Worthäufigkeiten nicht ausreichen.
Viele Softwaretools messen Sichtbarkeit heute in Form einer WordCloud mit Worthäufigkeiten. Worte auszuzählen, macht aus betriebswirtschaftlicher Sicht aber keinen Sinn. Es ist entscheidender, dass Marken in Kontexten wahrgenommen werden. Ein Kontext ist im Unterschied zum Wort, der grössere Sinnzusammenhang. Ein Sonnenbrillen-Anbieter möchte vielleicht als modisches Accessoire verstanden werden, oder als Schutz der Augen vor zu viel Sonneneinwirkung. Je nach textlichem Umfeld, wird ein Erfahrungshorizont geschaffen, der es ermöglicht ein Produkt oder eine Dientleistung in unsere Lebenserfahrung oder -weise einzuordnen.
Das Bild von einer Marke entsteht durch die verwendete, teilweise emotionalisierende Sprache. Sprache, audiovisuelle oder textliche, ist ein Spiegel unseres Denkens. Wie wir Themen in einem Kontext darstellen zeigt, wie wir über etwas denken, mit was wir ein Thema oder eben eine Marke in Verbindung bringen.
Dazu muss noch verstehen, dass Themen oft beschrieben werden, ohne sie tatsächlich zu nennen. Ein strategisches Thema wie "Digitale Transformation" kann in einem Text beschrieben werden, ohne dass die Bezeichnung jemals verwendet wird. Das erklärt, warum eine Medienanalyse rein auf Häufigkeiten von Worten, nicht hilfreich ist. Untersucht man das Umfeld der Markenerwähnung kommt sogar es zu falschen Ergebnissen, wenn man auf Worthäufigkeit als Messgrösse setzt.
Semantische Analyse und Story Patterns
Semantische Analysen sind Analysen der inhaltlichen Bedeutung. Texte sind teils einfache, teils komplexe Gebilde von Narrativen und Erzählmustern. Wir nutzen den Begriff Story Patterns dafür. Den Inhalt zu verstehen erlaubt eine sehr genaue Aussage über das Umfeld der Markennennung. Mit semantischer Analyse bestimmen wir daher die Markenwahrnehmung.
Monitoring und Strategische Themen
evAI hat für die semantische Analyse eigene Technologie entwickelt, die Konzepte des Denkens in Texten, oder genauer gesagt sogenannten unstrukturierten Daten, erkennt und damit z.B. auch strategische Themen bestimmen kann. Strategische Themen sind Themen, die ein Unternehmen oder der Markeninhaber als zentral für das eigene Geschäft festgelegt hat, oder dass der Markt als kritisch versteht. Die Sichtbarkeit in strategischen Themen ist daher zentral für das Monitoring der Wirksamkeit der eigenen Marketingmassnahmen und für die Analyse der Markenwahrnehmung aus der Marktperspektive.
Wir nutzen daher unsere semantische Analyse zur Identifikation strategischer Themen und damit als Grundlage für das kontinuierliche Monitoring der Markenwahrnehmung .
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